Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones se aplican tanto a clientes profesionales (B2B) como a consumidores finales (B2C), siendo de aplicación la normativa de protección de consumidores cuando corresponda.

Pedidos y disponibilidad

Los pedidos se procesarán a la mayor brevedad posible. En caso de no disponer de stock de algún producto solicitado, se informará al cliente y el pedido quedará pendiente hasta la recepción del producto.

Precios y pagos

Todos los precios mostrados son sin IVA incluido. Los gastos de transporte se indicarán por separado antes de finalizar el pedido.

ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. dispone de una aseguradora de crédito. En función del riesgo concedido, se admitirán pagos mediante domiciliación bancaria (SEPA), pagaré, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. En caso de denegación de riesgo, el pago deberá realizarse por adelantado.

En caso de impago de alguna factura, ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. podrá proceder al bloqueo de la cuenta del cliente hasta su total liquidación.

Reserva de dominio

ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. conservará la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del importe de la factura.

Garantías y Tramitación de Productos (RMA)

Para gestionar la garantía de un equipo defectuoso será obligatorio solicitar un número de RMA escribiendo a rma@anvimur.com, indicando de forma clara y detallada el fallo o problema detectado.

El producto deberá enviarse en su embalaje original, junto con todos los accesorios incluidos en el momento de la entrega. No se aceptarán descripciones genéricas del tipo “no funciona” o “falla”.

En aquellos casos en que el producto no presente defecto, avería o fallo de funcionamiento alguno, ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. se reserva el derecho de repercutir al cliente el coste del tiempo empleado en su comprobación.

Los gastos de envío del producto averiado serán por cuenta del cliente y los gastos de retorno o entrega serán por cuenta de ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L.

Exclusiones de garantía

  • Uso incorrecto o negligente del producto.
  • Manipulación, modificación, mantenimiento o reparación no autorizados.
  • Daños causados por software inadecuado, descargas eléctricas o inclemencias climatológicas.
  • Piezas de desgaste.

Plazos de garantía

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años para consumidores finales y de 1 año para clientes profesionales, conforme a la normativa vigente.

Derecho de desistimiento (B2C)

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, salvo en el caso de productos personalizados o configurados a medida.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Contratación electrónica

El proceso de compra se realiza mediante carrito de la compra, resumen del pedido, introducción de datos, confirmación y pago. El contrato se formaliza electrónicamente y el cliente recibirá confirmación de la compra por correo electrónico.

Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En el caso de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Para relaciones entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia.